البحث عن الأجوبة في مقالاتنا:
نسعى في رين لتوفير أفضل خدمات الدعم لعملائنا. نوفر الدعم يومياً على مدار 24 ساعة عبر قنوات الدعم الرسمية الخاصة بمنصة رين باللغتين العربية والإنجليزية.
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عن طريق القنوات التالية:
نحن نضمن الرد خلال ٢٤ ساعة عبر جميع قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بنا، ماعدا الهاتف، والذي قد يستغرق ٥ أيام عمل للرد.
عند تقديم طلب دعم إلى رين، نضمن لك الإستجابة خلال ٢٤ ساعة عبر معظم قنوات الدعم. عند التواصل مع فريق الدعم، سيتم إخطارك برقم مرجع أو تذكرة. نهدف إلى حل جميع مشكلات الدعم في غضون خمسة أيام عمل من تاريخ أول استجابة لنا.
إذا لم يتم حل مشكلتك خلال فترة زمنية مناسبة أو إذا لم تكن راضيًا عن الحل المقدم من شركة رين، فسيكون لديك خيار تقديم شكوى رسمية مع رين. تتم مراجعة جميع الشكاوى الرسمية من قبل قادة فريق الدعم لدينا ويتم التعامل معها بنزاهة، فعالية وسرعة. ستقوم رين بمناقشة الشكوى والعمل على التوصل لقرار بشأنها وسيتم تعويض العميل إذا لزم الأمر.
يمكنك رفع شكوى عن طريق إتباع التعليمات التالية:
سيتم تعيين جميع الشكاوى المستلمة عن طريق الكتابة أو البريد الإلكتروني برقم مرجعي في غضون ٥ أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى. سيتم إرسال الرد النهائي إلى العميل كتابةً، موضحاً موقف وقرار رين خلال ٣٠ يوم عمل من تاريخ استلام الشكوى.
يعتمد وقت استجابة رين على مدى تعقيد القضية. سنقوم بتحديث العميل بين وقت وآخر في حال حدوث أي تطورات.
إذا لم يتلق العميل ردًا من رين خلال ٣٠ يوم عمل أو لم يكن راضيًا عن القرار النهائي، يحق للعميل إحالة القضية إلى مديرية الامتثال في مصرف البحرين المركزي في غضون ٣٠ يوم من تاريخ تلقي الرد النهائي. إذا كانت الشكوى الرسمية التي قدمها العميل ردًا على خطة رين لاستمرارية العمل التنفيذية، فسوف تقوم رين بالرد على العميل بالإشارة إلى السياسة الرسمية. يمكن للعملاء الاتصال بمصرف البحرين المركزي باستخدام الطرق التالية:
عن رين
رين هي منصة لتداول العملات الرقمية في الشرق الأوسط. مقرنا الرئيسي في المنامة، مملكة البحرين. نحن شركة مرخصة وخاضعة للرقابة من قبل مصرف البحرين المركزي (CBB). عبر منصة رين يمكنك شراء، بيع، وتخزين البيتكوين وغيرها من العملات الرقمية بطريقة منظمة، آمنة ومثالية.
فريق الدعم لدينا على استعداد في خدمتكم.
يمكن للعملاء الذين لديهم حسابات شخصية والمستخدمين الذين لديهم استفسارات عامة التواصل معنا عبر [email protected].
رين شركة مرخصة من قبل مصرف البحرين المركزي كوسيط لتداول الأصول المشفرة. يقع المقر الرئيسي لشركة رين في مملكة البحرين.
العربية
رين المالية 2021 جميع الحقوق محفوظة
١١٣ مبنى أركابيتا، الطابق الأول
المنامة - الواجهة البحرية
مملكة البحرين
ص. ١١٧١٦ ، مكتب بريد الحي الدبلوماسي